اعمال شاقه با وایمکس ایرانسل! - آینده نیوز

یکی از بینندگان آینده نوشته است:

من محل استفاده از وایمکسم در کرج هست. چند تا مشکل به صورت دایمی در ایرانسل وجود داره:

اول ایرانسل در روزهای 5شنبه اینترنتش به کل تعطیل هست و ظهرها به طور محسوسی با افت سرعت مواجه میشه. حداقلش در محدوده ما این طوری هست. (البته دلیل فنی اش هم این هست که یک پهنای باند رو به بیش از یک تعداد معین و استاندارد کاربر به فروش میرسونن و نهایتا تقصیرش رو می اندازند به دوش ict های adsl چون ایرانسل اینترنتش رو از اوونها تهیه میکنه)

دوم هر بار تماس با ایرانسل حداقل 20 دقیقه معطلی پشت خط دارد که محاسبه هزینه این انتظار سر به فلک خواهد گذاشت و خیلی طاقت فرساست.

سوم اگر بخواهی کارت شارژ برای تمدید وایمکس بخری حداقل باید 600 تومان اضافه بر مبلغ پشت کارت بدهی که این موضوع رو وقتی با ایرانسل مطرح میکنی میگه برو از عابر بانک بخر!!! شماره 124 گرانفروشی هم در کرج هر چه قدر من گرفتم فقط بوق میخورد و کسی پاسخگو نبود. شاید هنوز وزارت بازرگانی متولی درست و حسابی ای در استان البرز نداره و خوش به حال آدمای گرانفروش شده.

چهارم این که ایرانسل به مجرد ورود به ماه جدید کل اعتبار شما را برای ماه بعد بلوک می کند و علی رغم این که مثلا سه روز تا پایان اعتبار شما در ماه قبل وجود داشته شما را به کل قطع می کند.
این خودش به لحاظ حقوقی مشکل دارد. در ثانی شما پس از قطع فقط به سایت بانک تجارت و بانک سامان و سایت خود ایرانسل دسترسی دارید و جالبیش اینه که صفحه خرید کارت شارژ در بانک تجارت که وجود نداره و در سایت بانک سامان هم دسترسی بهش محدود شده!! (به خاطر این که سایت فروش بانک ایرانسل بانک سامان در یک آدرسی به غیر از آدرس اصلی بانک هست) خیلی جالب تر اینه که در صفحه پرداخت الکترونیکی ایرانسل دسترسی شما برای پرداخت، در صفحات بانک تجارت و بانک سامان محدود شده و شما به فرض این که می خواهید اینترنتی پول شارژتون رو بدید نمی تونید. چون اتصالی به سایت بانک وجود نداره (مگر این که با یک اینترنت دیگه وصل بشید!!!)

پنجم در مورد سایت ایکیر یا همون سامانه مدیریت ایرانسل که شما باید اطلاعات خودتون رو در اوون مشاهده کنید باید بگم: این سایت علاوه بر این که با اکثر مرورگرها مشکل اساسی داره جالبیش این هست که شما هیچ وقت اطلاعات خودتون رو به صورت شفاف نمی تونید مشاهده کنید. مثلا شما نمی تونید بیشتر از یک بازه 15 روزه ببینید چه قدر مصرف اینترنت داشته اید. شما نمی تونید ببینید تا حالا کلا چه قدر پول به حساب ایرانسل ریختی. شما نمی تونید....
در واریز مبلغ و شارژ مجدد هم این مشکل وجود داره و خود اپراتورهای ایرانسل هم به اوون معترف هستند.

ششم علی رغم این که ایرانسل و اپراتورهاش خیلی سعی می کنند که وانمود کنن سازمان مشتری مداری هستند اما شما خواهید دید نه در ارایه خدمات و نه در پشتیبانی و نه در عمل هیچگونه حمایتی از شما نمیشه و به قول خودشون: "آقا من بیشتر از این نمیتونم شما رو کمک کنم!" این یعنی برو بمیر. حالا مودبانه میگن.

این ها تجربه من هست از وایمکس ایرانسلی که دارم استفاده می کنم. نشد ما یک ماه اعصابمون خرد و خمیر نشه با اینها.

منظور من این نیست که ملت از ایرانسل استفاده نکنن. به خدا ما خواستار درست شدن خدمات ایرانسل هستیم. همین که ما رو از شر دایلاپ نجات داد کافی هست اما متاسفانه شما یک صفحه ارتباط با ما در ایرانسل نمی بینید. یک شماره تلفن انتقادات و پیشنهادات در ایرانسل نمی بینید.
خدمات باید با کیفیت مطلوب به مردم ارایه بشه و نقایص برطرف بشه.

http://ayandenews.com/news/24339/